Obchodní podmínky

1. Provozovatel a úvodní ustanovení

Službu Reelitka na adrese reelitka.cz (dále „služba“) provozuje:

David Marhold, IČO 22095047, místo podnikání Wanklova 106, 679 06 Jedovnice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Blansko. Provozovatel není plátcem DPH. Kontakt: [email protected].

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a každým, kdo si ve službě založí účet (dále „uživatel“). Služba je určena především realitním makléřům a kancelářím, tedy podnikatelům. Pokud ji využívá spotřebitel, platí pro něj navíc článek 9 a kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele.

Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Městský úřad Blansko (živnostenský úřad) a ve vztahu ke spotřebitelům Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

2. Co služba dělá

Reelitka z fotografií a údajů o nemovitosti vytváří s pomocí umělé inteligence (AI) prezentační videa, upravené fotografie a další materiály pro inzerci. Aktuální rozsah funkcí a ceník jsou uvedeny na webu a v aplikaci. Funkce označené „Brzy“ zatím nejsou součástí plnění.

3. Uživatelský účet

• Účet si založíte e-mailem a heslem nebo přes účet Google. Při registraci uvádějte pravdivé údaje.
• Přístupové údaje chraňte před zneužitím. Za činnost ve svém účtu odpovídáte. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření.
• U tarifu KANCELÁŘ zakládá firemní účet jeho vlastník, který zve další členy a určuje jejich role. Vlastník odpovídá za to, kdo má k účtu přístup, a za jeho činnost ve službě.

4. Kredity

Placené operace (například AI záběry ve videu, satelitní nálet nebo úpravy ve Fotoateliéru) se hradí kredity. Kolik kreditů operace stojí, uvidíte v aplikaci před jejím spuštěním. Video se platí podle své délky. Úprava hotového videa stojí jen nově vyrobené záběry, prodloužení do delšího pásma doplatek a zkrácení videa kredity nevrací.

• Kredity z předplatného se přidělí po zaplacení období a lze je čerpat do konce doby platnosti uvedené v aplikaci. Souhrn nevyčerpaných kreditů z předplatného je omezen na dvojnásobek přídělu tarifu.
• Dokoupené kredity nepropadají.
• Kredity nejsou peněžní prostředky, nelze je směnit za peníze ani převést na jiný účet. U firemního účtu je čerpají všichni jeho členové ze společného zůstatku.
• Když operace selže z technických důvodů, kredity se automaticky vrátí. Za hotové záběry, které použijete znovu, se kredity neplatí podruhé.

5. Cena, platba a fakturace

• Ceny tarifů a dokupů kreditů jsou uvedeny na webu a v aplikaci. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.
• Platí se předem online přes platební bránu Comgate. Údaje o platební kartě provozovatel nezískává ani neukládá.
• Předplatné se automaticky neobnovuje. Každé období (měsíční nebo roční) zaplatíte zvlášť. Když další období nezaplatíte, předplatné skončí.
• Další uživatele tarifu KANCELÁŘ přikoupené během období zaplatíte poměrně do konce zaplaceného období.
• Fakturu (daňový doklad) k platbě obdržíte e-mailem ve formátu PDF.

6. Váš obsah a výstupy

• Nahráváte jen fotografie, videa, hudbu, loga a další obsah, ke kterým máte potřebná práva, a údaje, které smíte zpracovávat. Pokud jsou na fotkách osoby nebo jejich osobní věci, odpovídáte za to, že k použití máte oprávnění.
• Provozovateli udělujete nevýhradní bezplatné oprávnění užít nahraný obsah jen v rozsahu nutném k poskytování služby. Váš obsah ani výstupy nepoužíváme k trénování AI modelů.
• Hotové výstupy (videa, upravené fotky) smíte bez omezení užívat ke své činnosti, zejména k inzerci a propagaci nemovitostí. Hudbu z knihovny služby smíte užívat jen jako součást videa vytvořeného ve službě.
• Do služby nesmíte nahrávat protiprávní obsah ani ji používat k vytváření klamavých nebo protiprávních materiálů.

7. AI výstupy a poctivá inzerce

Výstupy vznikají s pomocí AI a mohou obsahovat nepřesnosti. Před zveřejněním je zkontrolujte. Za obsah inzerce odpovídáte vy, zejména za to, aby nebyla klamavá vůči zájemcům o nemovitost. Vizualizace, které mění podobu nemovitosti (například virtuální zařízení nebo soumrak), zveřejňujte vždy s označením, že jde o vizualizaci. Fotografie upravené AI služba ve výchozím nastavení označuje v metadatech souboru.

8. Dostupnost a odpovědnost

• Provozovatel se snaží o nepřetržitý provoz, nezaručuje však, že služba bude vždy dostupná a bez chyb. Plánované odstávky se snaží ohlásit předem.
• Vůči uživatelům-podnikatelům odpovídá provozovatel za škodu nejvýše do výše částek, které mu uživatel zaplatil za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví.
• Vady služby (reklamace) hlaste na [email protected] nebo přes hlášení v aplikaci. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Oprávněnou reklamaci řešíme vrácením kreditů, opravou výstupu nebo vrácením poměrné části ceny.

9. Spotřebitelé a odstoupení od smlouvy

Tento článek platí, pokud službu kupujete jako spotřebitel, tedy mimo svou podnikatelskou činnost.

Lhůta a způsob odstoupení

• Od smlouvy uzavřené online můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne zaplacení předplatného nebo dokupu kreditů.
• Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem na [email protected]. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Co vám vrátíme

• Pokud jste službu během lhůty nezačali čerpat, vrátíme vám celou zaplacenou částku.
• Pokud jste při platbě výslovně požádali, aby poskytování služby začalo ještě před uplynutím lhůty, a službu jste začali čerpat, uhradíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Ta odpovídá podílu spotřebovaných kreditů na kreditech zakoupených touto platbou. Zbytek vám vrátíme.
• Pokud jste o dřívější zahájení výslovně nepožádali, vrátíme vám celou zaplacenou částku.
• Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Žádné další náklady vám nevzniknou. Kredity z dané platby tím zaniknou.

Reklamace a spory

• Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatníte podle článku 8. Potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení vám pošleme e-mailem.
• Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

10. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje uživatelů, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Pokud do služby nahrajete osobní údaje třetích osob (například klientů nebo osob na fotografiích), jste jejich správcem vy a provozovatel je pro vás zpracovává jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR. Provozovatel v takovém případě:

• zpracovává údaje jen k poskytování služby a podle vašich pokynů daných jejím používáním,
• zavazuje k mlčenlivosti každého, kdo k údajům má přístup,
• chrání údaje odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními,
• zapojuje další zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů; o jejich změně vás informuje aktualizací Zásad a vy můžete vznést námitku,
• pomáhá vám vyřizovat žádosti subjektů údajů a ohlašovat porušení zabezpečení,
• po skončení služby údaje smaže, pokud jejich uložení nevyžaduje zákon,
• poskytne vám informace potřebné k doložení plnění těchto povinností.

11. Ukončení

• Službu můžete přestat používat kdykoli. O zrušení účtu a smazání dat požádejte na [email protected]. Nevyčerpané kredity se při zrušení účtu nevracejí, nejde-li o odstoupení spotřebitele podle článku 9.
• Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit, pokud uživatel podstatně porušuje tyto podmínky, zejména článek 6. Předem ho upozorní, není-li věc naléhavá.

12. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky.
• Podmínky může provozovatel přiměřeně měnit, zejména kvůli rozvoji služby nebo změně právních předpisů. Změnu oznámí e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete před její účinností smlouvu vypovědět.
• Tyto podmínky jsou účinné od 14. 10. 2026.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy